|
Minden általunk kiállított számlához mellékelünk vele megegyező sorszámú garancialevelet, melyen szerepelnek a termékek megnevezései-, egyedi azonosító számaik-, illetve a rájuk vonatkozó jótállás (garanciaidő).
Garanciális ügyintézés elsősorban a Weboldalunkon történő HIBA lejelentéssel lehetséges az alábbiak szerint:
Partner menü/Garancia menü pont alatt a sorozatszám vagy a bizonylatszám beírása után kikeresi az adott terméket a rendszerünk, majd a hiba lejelenthető a "Jelentés" gomb lenyomása után.
Lehetőség van még garanciális ügyintézésre kitöltött fenti RMA nyomtatvány benyújtásával is. Fontos hogy a visszahozott termék eredeti csomagolásban legyen leadva a cégünk telephelyén a szervizben. Cégünk csak az egyes alkatrészek bevizsgálását vállalja, komplett konfigurációk tesztelését nem.
Bizonyos termékeinkhez külön jótállási jegyet biztosítunk (nem az általunk kibocsátott számlasorszámmal megegyező garancialevél). Ezen termékek esetén a jótállási jegyen feltüntetettek a mérvadóak (jótállási feltételek, szerviz címe, jótállási idő, stb.), valamint garanciális meghibásodás esetén értelemszerűen a terméket a jótállást vállaló szerviz címére kell eljuttatni nem a Cédrus Számítástechnikai Kft. szervizébe.
A garanciális javítást szervizünk 30 nap alatt köteles elvégezni.
A javítás aktuális állásáról a szervizes kollegáinktól telefonon érdeklődhet.
Nem rendeltetésszerűen használt illetve fizikai sérülést szenvedett termékek esetén a garancia nem érvényesíthető-, megszűnik.
Szervíz nyitva tartás: Hétfő-Csütörtök 10.00-17.00
|